İptal ve İade Politikası

1. Genel İade ve İptal Şartları

Dijital Ürünler ve Lisans Anahtarları: Satın alınan dijital ürünler (lisans anahtarları, yazılım, dijital içerikler vb.) teslim edildikten sonra iade edilemez ve geri ödemesi yapılmaz. Bu, ürünlerin dijital doğasından kaynaklanmaktadır.
İptal İşlemleri: Bir ürün satın alındıktan sonra, ödeme işlemi tamamlanmadan önce, kullanıcılar siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, ödeme işleminden sonra yapılan iptaller kabul edilmez.
Yanlış Sipariş veya Ürün Hatası: Kullanıcı, satın aldığı ürünün yanlış olduğunu veya hatalı bir ürün aldığını düşünüyorsa, siparişin teslimatından önce bizimle iletişime geçebilir. Bu tür bir durumda, kullanıcıya ürün değiştirme veya ödeme iadesi teklif edilebilir.

2. İade İşlemleri

Ürün Teslim Edildikten Sonra İade Yoktur: Dijital ürünler teslim edildikten sonra, iade talepleri kabul edilmez. Lisans anahtarları ve dijital içerikler, alıcıya dijital olarak anında gönderildiğinden, fiziksel geri alım söz konusu değildir.
Teknik Sorunlar: Eğer satın alınan ürünle ilgili teknik bir sorun yaşanıyorsa (örneğin, anahtarın geçersiz olması veya uyumsuzluk gibi), kullanıcılar 30 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçebilir. Sorun çözüldükten sonra, kullanıcıya yeni bir anahtar veya ürün verilebilir.

3. İptal ve İade Talepleri

İptal Talepleri: Eğer sipariş, ödeme yapılmadan tamamlanmışsa, kullanıcılar herhangi bir zamanda siparişi iptal edebilir. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra yapılan iptaller geçerli değildir.
İade Talepleri: Dijital ürünler için iade talepleri yalnızca teknik sorunlar veya ürün hataları durumunda kabul edilir. Ürün teslimi sonrası, ürün veya lisans anahtarıyla ilgili herhangi bir şikayet, 30 gün içinde başvurulmuş olmalıdır.

4. Geri Ödeme Şartları

Geri Ödeme Uygulaması: Dijital ürünler için geri ödeme yapılması durumunda, kullanıcıya geri ödeme yapılmadan önce, ürünün geçerli olmayan veya hatalı olduğunun doğrulanması gerekmektedir. Ürünle ilgili sorun çözüldükten sonra, eğer gerekiyorsa geri ödeme yapılır.
Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme talebinde bulunan kullanıcılar, geri ödemenin işleme alınmasından sonra 7-10 iş günü içinde para iadesi alabilirler.